一位在海外生活多年的女士在步入京城新張的某高檔購物中心后如是感慨，“看品牌、看格局、看裝修、看氣派，走進這家購物中心的感覺完全像身處國外”。“除了一點，”她踩踩腳下光可鑒人、讓人腳底打滑的地面，“國外商場的地面不敢做得這么光、這么亮，這地面這么滑，難道不怕老人和孩子摔著”？而這樣的情況在京城不少商場，尤其是高檔商場普遍存在。
關(guān)于商場地面，曾聽過這樣一個笑話，說是某先生和朋友逛商場，朋友偏偏不好好走路，一直在地上滑來滑去。這位先生很不解，問朋友為什么這么愿意表現(xiàn)自己。朋友指著地面上的小牌子說：“不是我要表現(xiàn)，是按照人家商場的要求做。你看那不是寫著‘小心地滑’嗎？”
實際上，我們誰沒有在商場里看過父母一邊一個拽著小朋友的胳膊在锃光瓦亮的地板上做“滑雪狀”的場景，又誰沒有過腳底打滑 的小心經(jīng)歷
地面防滑尚無強制標準
一位購物中心工程部負責人告訴記者，在歐美等發(fā)達國家，相關(guān)法例明確要求商場、酒店、賓館、商務(wù)樓及單位的各種公共服務(wù)設(shè)施，特別是在電梯口、門廳、臺階等需要進行特別防滑處理，餐廳、洗手間等地必須采用親水設(shè)施**磚，即COF值（摩擦系數(shù)）必須在0.5以上（英國BS5395及國際ISO9002測試評估標準，COF值范圍在0到1之間，0.5以上表明地面有足夠的防滑性能，0.5以下表明地面防滑性能差甚至相當危險），且需要定期檢測磨損以及潛在的危險。目前國內(nèi)這一標準只在《體育場所開放條件與技術(shù)要求**部分：游泳場所》（國標GB19079.1-2003）中采用，并沒有對商場等有所要求。
責任認定往往各打一板
在商場滑倒，這種情況在英美法國家處理很簡單，即判定商場方侵權(quán)，依據(jù)是“不動產(chǎn)所有人以及承租人對其上的他人（客人甚至擅闖者）都負有各種注意義務(wù)，同時承擔過失責任”。但目前國內(nèi)尚無類似法律條款，因此一旦發(fā)生類似情況往往是顧客自認不小心，即使將商場告上法庭也往往是以“爭議”、“共同承擔”或“僅承擔醫(yī)藥費”結(jié)局，商場**終的賠償理由常常不是責任而是道義，這就降低了商場和購物中心對防滑等防傷害措施的必要注意力。類似情況還有地板破損造成顧客崴腳、落地玻璃明亮而無任何標志導(dǎo)致顧客撞傷等等。
合肥一位71歲老人在商城洗手間滑倒導(dǎo)致骨折，一怒之下將商場告上法庭，結(jié)果法院**終判決的賠償額只有1萬余元，而認定老人也應(yīng)該共同承擔責任的原因為“雖然沒有提示，但老人在觀察到洗手間地面光滑的情況下，疏于安全注意，也應(yīng)該承擔相應(yīng)的過錯”。
北京嘉佑律師事務(wù)所梁固本律師認為，商場作為人流量巨大的公共活動場所，有保護顧客人身安全不受侵害的責任和義務(wù)，有責任做好商場公共區(qū)域的防護工作，尤其是電梯、設(shè)置大面積落地玻璃以及容易發(fā)生滑倒等意外事故的區(qū)域，應(yīng)該做明顯的提醒或標識。
北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會秘書長賴陽表示，雖然在國外，經(jīng)常有顧客撞壞商場器皿或商品不但不用賠償還會得到商場致歉的案例，但在國內(nèi)還普遍缺乏這樣的保護意識，顧客滑倒撞破了商場的玻璃，還要擔心賠償商場損失。目前京城也還沒有聽說滑倒后獲得高額賠償?shù)陌咐?/p>
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2004年1月，廣州一六旬老太在某商場購物時因地面油污而滑倒至殘，商場賠償傷者醫(yī)療費、護理費近10萬元。
2006年11月，合肥一位七旬老人在商城洗手間滑倒骨折，法院判決該商城所有者、經(jīng)營者賠償老人經(jīng)濟損失1萬余元。
2007年5月，膠州陳先生帶6歲女兒到某商場購物，因商場地板太滑女童摔掉半顆門牙。經(jīng)當?shù)毓ど趟{(diào)解，該商場賠償陳先生女兒580元醫(yī)藥費。
地面防滑專家;www.bjdfyj.com
